Сломалась стиральная машина что делать

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.

Порядок действий

Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
открыт ли кран подачи воды;
не сгорела ли розетка и т.п.

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр.

Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине.

При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

бесплатный ремонт машины;
возврат денег;
или обмен на аналогичный вариант.

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана. Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение. Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Если продавец отказывает?

Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении. Далее ждем в течение 10 рабочих дней. Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:

в Общество по защите прав потребителей;
в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
или в суд.

В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.

После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.

К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.

Сдав машину и получив акт, нам остается ждать заключения эксперта. Экспертиза проводится в разумный срок, в случае если продавец способствует затягиванию сроков проведения экспертизы, то в дальнейшем с него можно требовать возмещения расходов, связанных с просрочкой. Дальше возможны варианты:

стиральная машина имеет дефект по вине продавца/производителя – имеем право требовать обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, бесплатный ремонт;
стиральная машина сломалась в результате действий пользователя – деньги нам не вернут и товар не обменяют, но мы сохраняем право требовать независимой экспертизы, а при отказе можем обратиться в суд;
стиральная машина получила повреждения по вине третьих лиц, например, перепады напряжения в электросети, некачественные услуги водоснабжения и т.п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.

Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии?

Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.

Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.

При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя. Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит. Все нюансы вы можете уточнить, прочитав Закон «О защите прав потребителе», уделяя особое внимание статьям 18, 19 и 22. Таким образом, вернуть деньги или заменить машинку можно только:

при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.

Обязательства

Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации.

Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты.

Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет. Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:

стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
стиралки Атлант – 2 года;
стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.

К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.

Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.

Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги. Но не все так просто.

Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят.

Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права. В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.

Источник: https://mashmaster.ru/slomalas-stiralnaya-mashina-na-garantii/

Сломалась стиральная машина

Что делать, если сломалась стиральная машина? Работала много лет, а тут вдруг дала сбой: не греет, не сливает воду, не открывается, шумит, течет, выбивает пробки при включении и т.д.

Большинство стиральных машин выгоднее ремонтировать, потому, что в основном цена ремонта не превышает третью часть от стоимости стиральной машины.

1. Пользование неисправной машинкой – удорожание ремонта

Для начала, скажем, что пользование неисправной машинкой приводит к удорожанию ремонта, например:

не открывается люк, а мы пытаемся приложить силу, то дополнительно сломается ручка дверцы;
шумит на отжиме, то через две-три недели может повредиться бронзовая втулка вала и придется вместе с подшипниками производить замену крестовины и вала;
при протекании, если даже медленно течет, вода, попав на открытые участки соединений проводов, может вызвать короткое замыкание и т. д.

Поэтому не эксплуатируйте неисправную стиральную машину – это существенно сэкономит Ваши средства.

2. Что нужно знать перед обращением к мастерам

Итак, если принято решение ремонтировать, то первая задача – понять, куда обратиться. Как и в любой сфере услуг, ремонтом стиральных машин занимаются как фирмы (сервисные центры), так и одиночные мастера.

Сервисный центр.

Плюсы:

подбор опытных мастеров;
наличие всех запчастей;
четкие цены на запчасти и работы;
гарантия на ремонт и запчасти;
квитанция строгой отчетности.

Минусы:

цены средние и выше;
ожидание ремонта (день-два).

Частный мастер.

Плюсы:

мобильность (приедет в любое время);
цены ниже, чем в сервисных центрах (правда, не всегда).

Минусы:

не гарантированный опыт;
нет всех запчастей;
плавающие цены на работы и запчасти (в зависимости от ситуации);
словесная гарантия (частные мастера иногда пропадают, в случае неудачного ремонта).

Хороший ориентир общей цены ремонта, это его отношение к стоимости новой машинки.

Мелкий ремонт (замена ручки или блокировки люка, ремня привода, впускного клапана и т. д.) вместе с запчастями обходится в 1000 – 1500 рублей. Это 1/10 стоимости новой машинки.

Средний ремонт (замена сливного насоса, ТЭНа, термостата, манжеты люка, амортизаторов) в среднем, с комплектующими, выходит 2.500 – 3.000 рублей. Это 1/5 стоимости новой машинки.

Капитальный ремонт (замена подшипников, вала барабана, ремонт бака с его разборкой и т. д.) обходится вместе деталями в среднем 4.500 – 5.000 рублей. Это 1/3 часть от стоимости стиральной машины.

3. У кого лучше покупать запчасти

Существует так же мнение, что лучше самим покупать запчасти, а в сервис обращаться только за работами. Тут есть несколько сложностей:

Нужно самим правильно определить, какие нужны запчасти, а сделать это можно только в некоторых случаях, в основном неспециалисту самому трудно понять в чем дело.
При покупке запчастей в магазине с гарантией, их цены будут примерно такими же, как и у сервиса. А при покупке со склада или в любой сервисной мастерской по более низким ценам, гарантия на запчасти предоставлена не будет, и в результате вообще возникает вопрос с гарантией на ремонт.
У сервисного центра, прибыль с общей стоимости ремонта обычно распределена между работами и запчастями. Приобретая свои запчасти, мы нарушаем баланс прибыли у исполнителя и в результате получаем повышение стоимости работ и проблемы с гарантией.

4. Контролируйте ремонт

В любом случае, всех исполнителей нужно контролировать. Нелишне присутствовать при ремонте и немного вникнуть в ход процесса. Заранее фиксируйте стоимость ремонта, тогда у мастера не возникнет желания поднять цену во время и после ремонта без предупреждения.

5. Требуйте гарантийный документ

Мастер из сервисного центра должен выдать квитанцию, в которой будут прописаны реквизиты фирмы, выполненные работы и их стоимость, замененные запчасти со стоимостью, фамилия мастера, дата ремонта, срок гарантии. Документ должен быть подписан обеими сторонами и заверен печатью ремонтной организации.

Источник: https://www.azbuka-service.ru/remont_stiralnih_mashin/17/

Что делать, если сломалась стиральная машина

Сегодня у нас статья, подготовленная с сервисом Ремтех-Про из Казани, который занимается ремонтом стииральных машин и холодильников на дому. Передаем им слово

Качественный ремонт стиральных машин на дому – это результат одного вашего звонка в наш сервисный центр. Если вы выбираете наших мастеров, то делаете ставку одновременно на отменное качество и высокую скорость работы специалистов. Мы уверены, что сможем вам предоставить лучший сервис по самым выгодным ценам.

Что вы получите, позвонив в Ремтех-Про в Казани

качественную и аккуратную работу опытнейшего инженера;
ремонт стиральных машин на дому уже через 30 минут после звонка в сервис (возможно назначить удобное для вас время);
установку на свою бытовую технику только фирменных запасных деталей;
скидки для пенсионеров;
цены ниже, чем в других мастерских;
длительную гарантию на каждую деталь;
бесплатную диагностику и вызов мастера.

Надежный ремонт стиралок

Вы всегда можете рассчитывать на нашу профессиональную команду, поскольку каждый мастер сервиса – это проверенный годами и сложнейшими ремонтами инженер. Для нас нет невыполнимых задач, поэтому мы смело гарантируем высокое качество работы и всех установленных нами запчастей. Каждый мастер по ремонту стиральных машин от нашего сервиса прекрасно подготовлен, а также тактичен и пунктуален.

Возможность выполнять срочный ремонт стиральных машинок на дому делает наш сервисный центр лидером в городе в сфере бытовых услуг, а ответственная работа наших мастеров позволяет нашим клиентам в считанные минуты избавляться от поломок.

Если вы обнаружили под стиральной машиной воду после стирки, автомат не греется, не сливается вода или стиралка по неизвестной причине остановилась – это повод безотлагательно звонить в наш сервис. Вы поговорите с нашим сотрудником о случившемся, и назначите время для приезда мастера на дом.

На вызов наш инженер возьмет с собой инструмент и запасные детали, которые будут сразу установлены при необходимости.

Работа ведется аккуратно и тихо, поэтому наши клиенты не будут испытать дискомфорт.

В большинстве случаев мы ремонтируем стиральную машинку за 1 – 2 часа, после чего производим ее тестирование в присутствии заказчика.

Что ломается в стиральных машинах наиболее часто

Несмотря на то, что стиральные машины являются довольно надежной техникой, поломки все же случаются. С некоторыми пользователь может разобраться самостоятельно, например, заменить или прочистить шланг, снять ошибку или починить кран. Но нередко поломки случаются довольно серьезные, устранить которые под силу только профессиональному мастеру нашего сервиса.

Вода не заполняет барабан

Источник: https://www.metronews.ru/partners/novosti-partnerov-133/reviews/chto-delat-esli-slomalas-stiralnaya-mashina-1455168/

Что делать если на второй день после покупки сломалась стиральная машина

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что делать если на второй день после покупки сломалась стиральная машина». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Акт о передачи на проверку качества ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Один экземпляр остаётся у вас. Дальше всё зависит от результатов экспертизы. Ели неисправность действительно присутствует, то машинку вам скорей всего обменяют без разговоров, т.к выбора у магазина просто не будет.

Данная статья имеет исключения — Перечень товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства от 19.

Можно ли вернуть стиральную машину

Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

Люди смотрят рекламу, и на подсознательном уровне у них формируется мнение: « Чтобы машинка не сломалась, нужен Калгон «. А ведь он не защищает от поломок, а всего лишь препятствует образованию накипи в стиральной машине . Заметьте: не избавляет от накипи, а лишь препятствует ее образованию!
Как продлить срок службы стиральной машины? Самое интересное, что большинство этих секретов раскрыто в инструкции по эксплуатации и уходу, идущей в комплекте с покупаемой техникой.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как рассчитать диаметр провода по сечению

Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

Гарантийный талон.
Оригинальная упаковка (не обязательно).

Но если гарантийный срок еще не закончился, можно решить проблему, отдав машинку на гарантийный ремонт.

Обязательства продавца по ремонту машинок на основании действующей гарантии Производители стиральных машин самостоятельно устанавливают гарантийный срок на свою продукцию. Таким образом, они определяют срок, в течение которого товар, при правильной его эксплуатации, может служить без поломок. Каждый производитель вправе устанавливать срок гарантии самостоятельно.

Когда нет ни одной причины для возврата Если 15 дней подошли к концу, а потребитель так и не успел попросить вернуть деньги и сдать машину в магазин, не стоит отчаиваться. Можно настаивать на уменьшении покупной цены, починке силами продавца или изготовителя либо возмещении всех убытков, понесенных из-за проявившегося брака.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Скачать бланк претензии о возврате денег за товар ненадлежащего качества Хотя отказ от принятия товар на гарантийный ремонт также встречается довольно часто. В такой ситуации неизбежно намеренное затягивание решения проблемы. Важно! Если вы попали в ситуацию, когда продавец не торопиться выполнить ваши требования, пишите претензию.

Что делать, если продавец отказывается выполнять ремонт товара в рассматриваемой ситуации? Что делать в ситуации, когда продавец отказывается принимать машинку на гарантийный ремонт? Если на ваши требования не последовало положительного ответа – пишите претензию.

Присутствие постороннего предмета в барабане Виды ремонта стиральных машин Итак, вы приняли решение отвезти машину в ремонт. Вам следует иметь представление о том, как классифицируются виды неисправностей по степени сложности ремонта.

К мелкому ремонту относят поломки, для устранения которых глубокий разбор агрегата не требуется, лишь только поверхностный.
Это могут быть замена или починка внешних элементов, таких как шланги, фильтры, кнопки, вилки, дверца.
Средним ремонтом считается починка таких неполадок, для которых требуется частичная разборка машины без полного демонтажа бака.

И только если в магазине нет товара, который устраивал бы покупателя по размерам, цветам и другим запросам, можно просить вернуть деньги. Важно!

В таком случае, согласно ст. 26.1 Вы можете отказаться от стиральной машины без объяснения причин в течение 7 дней со дня передачи, а если информация об этих сроках не была до Вас доведена, то в течение 3 месяцев.

Юридическая компания «Квинта» успешно оказывает услуги по сопровождению дел о возврате стиральной машины продавцу и поможет Вам в защите Ваших прав и интересов.

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

При отказе от исполнения договора купли-продажи стиральной машины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной стиральной машины, если он не был предоставлен ранее.

А вот белое белье можно стирать и при 90 градусов, но стоит ли делать это часто? Белое прекрасно отстирывается и при температуре 60 градусов. Если же результаты стирки вас не удовлетворяют, возможно, причина кроется в стиральном порошке.

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

О первичном и вторичном ремонте

Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене.

Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией. Написать претензию к товару ненадлежащего качества в двух экземплярах. 3.Отнести претензию в магазин и получить на своем экземпляре отметку продавца о получении. 4.Ждать ответа до 10 дней. 5.

В случае неблагоприятного результата обратиться в общество защиты прав потребителей или в суд.

Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням. Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы.

Купленная стиральная машина оказалась ненадлежащего качества Купленная стиральная машина оказалась ненадлежащего качества Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете.

Ознакомьтесь с образцами претензий для возврата товара в течение 15 дней после покупки, а также товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Внимание Вы можете составить текст документа самостоятельно или поручить это юристу.

Прежде всего, вам следует ознакомиться с перечнем типичных неисправностей, характерных для стиральных машинок.

Ну а кому-то из владельцев бытовой техники неимоверно везет: регулярно пользуясь стиральной машиной в течение десяти лет, некоторые люди ни разу не сталкиваются с проблемами в ее работе. Почему такая разница в сроке службы стиральной машины? Те, у кого стиральная машина ломается вскоре после покупки, скорее всего, приобрели некачественный, бракованный товар.

Данный адрес должен обязательно присутствовать на уголке потребителя в торговом зале каждого магазина. 1. Наименование, модель и серийный номер изделия.

Что делать если через неделю после покупки сломалась стиральная машина

Это дефекты не машинки, а условий эксплуатации. У кого-то кран окажется неисправным, у другого розетка или удлинитель, а кого то посторонние предметы в насосе. Если не полилась, то сами понимаете надо чинить ваш кран.

Если не оговорен момент перехода права собственности, пишется заявление о возврате средств, так как обычно считается, товар становится вашим по факту доставки. Среди дефектов есть очевидные: если машина не включается, не закрывается, то доказывать ее неисправность не придется.

Как защитить стиральную машину от накипи? Во-первых, образование чрезмерного количества накипи, угрожающего работе ТЭНа, возможно лишь при нескольких условиях: у вас жесткая вода, вы стираете практически ежедневно, вы часто выбираете режим стирки, при котором вода нагревается выше 60-70 градусов.

Вернуть за нее деньги или обменять можно в течение гарантийного срока, по его окончании, если в целом не прошло более двух лет, и брак имелся на момент приобретения.

Стиральная машина сломалась сразу же после первого запуска

Вам следует иметь представление о том, как классифицируются виды неисправностей по степени сложности ремонта. Прежде чем вызывать мастеров, вам необходимо найти инструкцию по эксплуатации прибора с полным названием марки производителя и номером модели.

В тексте обязательно должны быть указаны: Ознакомьтесь с образцами претензий для возврата товара в течение 15 дней после покупки, а также товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать стиральную машину и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.

Однако обязательно нужно смотреть ярлычки на одежде. Сколько вещей испортили ретивые хозяюшки, предпочитающие все стирать в горячей воде! Например, джинсы нельзя стирать при температуре выше 40 градусов.

Если Вы приобрели стиральную машину, и она сломалась, то Ваши права будут зависеть от срока выявления недостатка, это обусловлено тем, что стиральная машина является технически сложным товаром. Рассмотрим данную ситуацию подробнее.В случае отказа один экземпляр нужно просто оставить в магазине, а на своем отметить факт отказа, и привести имена и адреса свидетелей. В крайнем случае, можно обратиться в суд или организации по защите прав потребителей.

Источник: http://64info.ru/administrativnye-dela/4980-chto-delat-esli-na-vtoroy-den-posle-pokupki-slomalas-stiralnaya-mashina.html

Если сломалась стиральная машина — что делать?

За 10 лет работы «Союз Мастеров» накопили определённый багаж знаний по ремонту стиральных машин, которыми хотим поделиться.

Стиральная машина не включается: что делать?

1) Проверьте розетку – работает ли? Если розетка исправна, то читайте следующий пункт, а если нет, то возьмите шнур от стиральной машинки и подключите аппарат к исправной розетке.2) Возьмите инструкцию (см. пункт 3), установите нужную программу и нажмите кнопку пуск. Если машинка отказывается работать, то проверьте люк, или крышку. Аппарат может отказаться работать, если он плохо закрыт.

Если крышка, или люк хорошо закрыты, а агрегат не работает, то советуем прислушаться. Если слышно гудение, нужно открыть кран для подачи проточной воды. Если кран открыт, а машинка все-же не работает, то убедитесь, что он открыт полностью. Если проблема в кране, обратитесь к квалифицированным сантехникам.3) Советуем найти инструкцию! Эта штука иногда может очень хорошо помочь. Найдите, куда вы ее спрятали и внимательно изучите.

Инструкция помогает решить некоторые проблемы, а иногда и открыть новые неизведанные доселе функции стиральной машины.

Если у вас не вышло справиться со стиральной машиной своими руками, скорей звоните специалистам «Союза Мастеров» в Красноярске. Конечно, современные модели легки в ремонте и эксплуатации, но профессионально все сделать может только мастер. За работу вы отдадите деньги, зато сэкономите свое время и нервы.

Стиральная машина не сливает воду

Осуществляем такие действия:1) Проверяем, не пережат ли шланг для слива воды, проверьте стыки, если таковые имеются.2) Снимаем и прочищаем фильтры насоса стиральной машины. О месте нахождения фильтров можно узнать из той же инструкции.

Если в инструкции об этом ни слова, а визуально найти фильтры вы не можете, значит, их просто нет, что тоже не редкость. Если же фильтр найден, но открываться не хочет, не советуем пробовать подручные средства, иначе вы рискуете его испортить.

3) Если стиральная машина подключена к раковине для слива воды, проверьте сифон на предмет засора.

Если усилия не принесли плодов, обратитесь к профессионалу из «Союза Мастеров».

Стиральная машина не отжимает белье

Советуем обратить внимание на такие моменты:На стиральной машине должна быть специальная кнопка для регуляции интенсивности отжима, количества оборотов, его включения — отключения, проверьте положение всех «крутилок и вертелок». Возможно, вы просто нечаянно отключили отжим.

Если все в порядке, проверьте, сливает ли машинка воду. Возможен еще один вариант: в программе, которую вы используете для стирки нет функции отжима. Это может быть программа деликатной стирки для шелка, хлопка, шерсти, обуви, либо специальная программа для очистки определенных вещей без отжима.

Если результата снова нет, вызываем специалистов.

Подготавливаем стиральную машину, как и любой другой бытовой прибор для ремонта.

Важно!

У современных моделей стиральных машин столько электроники, что они могут не отжимать просто из-за неравномерно разложенного по барабану белья. Попробуйте запустить стирку без вещей. Если отжим запускается, значит, все нормально.Не крутится барабан: что делать?Возможно проблемы с крутящим ремнем, или с щетками двигателя, которые часто изнашиваются. Советуем разобрать СМ и проверить.

Сбивается программаЭто самая распространенная поломка стиральной машины – сбивается программа. В 75% случаев это происходит из-за невыполнения инструкций по эксплуатации агрегата. А 25% остальных случаев мы даже не будем рассматривать из-за сложной диагностики.Любая, даже самая нашпигованная электроникой, стиральная машина должна уметь: 1. Набирать воду 2. Нагревать ее 3.

Отжимать вещи и сливать воду.

Это три самые важные функции. Но каждый производитель стиральных машин пытается максимально их разнообразить и расширить. Теперь СМ умеют до залива воды оценить уровень впитываемости, научившись распознавать ткань по типу, нагревать воду в подходящем режиме (сперва вода постепенно нагревается до 40 градусов, а потом до нужной температуры), еще машинки научились хитро полоскать белье в разных режимах, правильно распределять вещи по барабану, отжимать подходящим образом.

С чего начать проверку?

Включаем. Если не удается включить, смотрим пункт «Стиральная машина не включается: что делать?».Включалась, вода набирается, но внутрь отказывается поступать. Возможно, мы имеем дело с поломкой сливной системы (нет сифона, или сливной шланг просто не дотягивается до воды). Называется это «эффектом самослива».

Машина набирает воду не прекращая и самопроизвольно включается слив. Все дело в реле уровня. Его просто нужно поменять, несмотря на наличие винтов для регулировки, винты регулируются только один раз во время установки. Если вы не специалист, лучше не пытаться менять реле самому: можно устроить потоп.

Машинка включается, заливает воду и стирает

Машинка слишком долго стирает? Возможно, проблема с нагревом воды, либо сливом. Рекомендуем обратить внимание на:

Температуру воды. Она ниже, чем вы устанавливали? Нагреватель сгорел. Берем мультиметр и проверяем уровень сопротивления на выходах, обычно оно равно 20 -30 Ом. Еще может быть вариант «Самослива», описанный выше. Вода быстро сливает горячую воду и подливает постоянно холодной. Следствие этого – затянут цикл нагрева. Это легко определяется. Следите за стиркой – если машина постоянно подливает холодную воду, диагноз очевиден.

Вода прогревается, но агрегат не начинает полоскать (есть машины, у которых полоскание происходит без слива воды, а за ним не отжимает). Проблема со сливом. Пересмотрите соответствующий раздел выше.Мы рассказали обо всех вариантах сбоя программ СМ, которые вы не почините самостоятельно. Если все же решили чинить все своими руками, обратите внимание:Не начинайте ремонт Если вы не профессионал; Если не знаете, где приобрести детали и запчасти; Если во время разборки вам неудобно.

Значит, вы разбираете не правильно!Простой и короткий вывод

Обратитесь к специалистам «Союза мастеров».

Источник: https://xn---24-6cdkrl5bpfvffo8o.xn--p1ai/poleznye-sovety/sovet-esli-u-vas-slomalas-stiralnaya-mashina-chto-delat

Как сделать самому стиральную машину

Если ваш выбор пал на добросовестного производителя такого, как Eurosoba, то вероятность заниматься ремонтом машины в ближайшие десять лет не страшна. Данный бренд зарекомендовал себя надежным добросовестным поставщиком качественной продукции. При изготовлении стиральных машин используются отличные запчасти, новейшее программное оборудование, материалы хорошего качества. Этому бренду можно доверять, не бояться, что в скором времени придется вызываться ремонтника.

Стиральная машина не вечна. Периодически следует заботиться о своей бытовой технике, проверяя ее на наличие проявления «заболеваний». Своевременное «лечение» станет надежной гарантией от надвигающегося ремонта.

Профилактические работы

Чтобы продлить срок службы стиральной машины, следует проводить некоторые нетрудные действия. Самым важным являются очищающие операции. Чистота – залог здоровья. Она дает гарантию на отсутствие засоров, заклиниваний, помогает поддерживать некоторые детали в нужной форме.

Основными мерами по заботе являются:

1. Чистка кювета для порошка.

Остатки порошка образуют сталагмит, мешающий полноценному смыванию, забивающий главное отверстие, ведущее в бак с водой. Поэтому крайне важно мыть лоток для порошка во избежание развития вредных микроорганизмов, налета.

2. Чистка резинового уплотнителя.

Расположенный между барабаном и дверью способствует разрастанию различных бактерий. Протирание насухо поможет избежать этого, складку требуется убирать и очищать от грязи.

3. Чистка насоса.

О его расположении написано в инструкции. Необходимо очистить пробку, полость от забытых в одежде предметов. Проделывать такие действия можно через каждые шесть стирок.

Если эти меры не помогли, машинка все-таки сломалась, то искать проблему следует в ее механизме. Предстоит снять корпус, проникнуть внутрь, узнать причину, починить.

Самые распространенные поломки, с которыми сталкивается каждый владелец хоть однажды

Стиральная машина – стандартная конструкция, которую можно самостоятельно починить, зная, в чем кроется основная проблема. Перечень наиболее часто встречающихся ситуаций, свидетельствующих о неправильной работе устройства:

агрегат нельзя включить;
набор воды недоступен;
вода при стирке не греется;
периодические остановки во время стирки;
барабан стоит на месте;
громкий шум во время работы;
слишком вибрирует во время процесса;
дверца блокируется;
слив воды не происходит.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как установить узо в квартире

Вот немногие причины, при появлении которых пора начинать бить тревогу. Сейчас узнаем, как можно справиться с некоторыми из этих проблем самостоятельно.

Агрегат не включается: причины и варианты устранения

Неверно установлен режим стирки.
Дверца стиральной машины не закрыта плотно.
Вилка сломалась: разбираем, ремонтируем.
Вода не идет в агрегат: убеждаемся, что все краны открыты.
Сломался таймер: прокручиваем переключатель программ до начала работы барабана. Если он не крутится, значит, нужно заменить таймер на другой.

Вода не набирается в машину

Закрыты краны – открыть.
Шланг зажат, деформирован – требуется хорошо промыть, восстановить нормальное состояние.
Впускной фильтр замусорен: закрываем кран, снимаем шланг, снимает фильм при помощи круглогубцев, промываем водой, устанавливаем обратно, подсоединяем шланг.
Сломан выпускной клапан: необходимо приобрести новый и установить его.
Установка: находим впускные трубки, снимаем старый клапан, ставим новый.
Выключатель, регулирующий уровень воды, сломался. Убеждаемся в его неисправности – меняем на рабочий.

Не греется вода

Образовалась накипь на нагревателе: разбираем машинку, снимаем нагреватель, очищаем весь налет, устанавливаем на место.
Оборудование нагрева воды сломалось: дело в контактах – произошло окисление, потребуется зачистка; тестируем элемент нагрева на наличие обрыва – отсоединяем провод от нагревателя, если не работает – меняем.
Сломалось термореле: когда в баке слишком много воды, то требуемая температура не будет достигаться. Проверяем уровень, тестируем устройство.

Громко шумит во время стирки

Оставленные вещи в карманах могут издавать сильный звук во время работы барабана. Если подобное произошло, то есть опасность попадания их в бак, что повлечет серьезную поломку.
Защелка двери не работает: блокировка не исправна – требуется отремонтировать.
Визжащий звук – приводной ремень скользит. Его нужно подтянуть или установить новый.
Треск – подшипник барабана «полетел».

Практически любую проблему можно решить самостоятельно, если знать, какая именно деталь требует ремонта, что для этого потребуется, какие действия нужно сделать.

Источник: https://www.gonetc.ru/kak-sdelat-samomu-stiralnuju-mashinu.html

6 распространенных неисправностей стиральных машинок

Не знаете, почему стиральная машинка не функционирует, как положено? В статье мы рассмотрели 6 неисправностей таких агрегатов, которые случаются чаще всего. Текст рассказывает, почему не закачивается/выкачивается или не греется вода, протекает техника или слишком гудит во время работы.

Рассмотрены как “легкие” поломки, которые стали следствием естественных причин, так и проблемы, которые возникли из-за изношенных деталей. Читайте, чтобы узнать, от чего ломаются стиралки и как определить поломку самому. В статье также говорится о том, когда исправить неполадку пользователь техники может самостоятельно, а когда – стоит звонить в мастерскую.

Стиральная машина не набирает воду в барабан

Если стиральная машина (например, LG FH0B8LD0) не качает воду, и владелец техники не может с первого взгляда определить, в чем дело – не обязательно вызывать мастера для диагностики сразу же. Можно провести осмотр устройства самостоятельно.

Естественные причины

Отсутствие воды в водопроводе. Бывает, что хозяин запрограммировал стирку по таймеру, но воду отключили. Проверить это легко — достаточно открыть кран в ванной или на кухне. Если в нем нет воды, значит, рядом ведутся ремонтные работы и нужно просто подождать до их окончания. Понадобится остановить программу и отключить устройство до тех пор, пока не пойдет вода. Если при этом вещи в машинке чуть влажные, то их нужно достать, чтобы не появился неприятный запах. Осталось немного воды в барабане или баке – режим слива поможет.
Слабый напор – из-за этого стиралка закачивает воду очень медленно, поэтому создается ощущение, что не набирает в резервуар совсем. Понять, в этом ли причина, можно так же, как и в первом варианте — открыть кран. Если вода течет слабо, значит, проблема с напором и придется подождать.
Не полностью открыт кран подачи – его необходимо повернуть в максимально “открытое” положение.
Передавлен шланг подачи воды. Особенно это актуально, если машинка встроена в тумбу или стеллаж. Если с напором и краном полный порядок, стоит искать причину в самой технике.

Примечание: Машинка с “запасным” баком постирает, даже когда вода отключена или ее напор слабоват.

Вода не набирается из-за поломки

Дверца закрыта неплотно. Если люк агрегата (к примеру, Zanussi ZWSE680V) не закрывается как надо – дело в замке. Неисправность направляющей – частое следствие длительной и активной эксплуатации. Проблема может прятаться в сломанном механизме, который блокирует дверцу.

Чтобы достать вещи, стоит разблокировать замок через крышку или с помощью веревки. Дальше – дело мастера. Как проверить, все ли в порядке с замком? При закрытии крышки он должен издать характерный щелчок. На экране смарт-машин высвечивается уведомление, что дверь заблокирована.
Засорился фильтр. Для устранения неполадки необходимо перекрыть подачу воды в стиралку, отсоединить шланг и проверить сетку клапана для залива. Перед отсоединением под шланг стоит подставить миску или ведро, чтобы не затопить соседей. Грязь и ржавчина из фильтра вычищается нетрудно. Главное оружие – хороший напор проточной воды и иголка для труднодоступных мест. Сеточку для тщательного очищения нужно извлечь плоскогубцами и промыть под краном.
Перегрелась обмотка, которой оснащен клапан. В этом случае понадобится ее поменять.
Сломался датчик воды. Датчик срабатывает под давлением воздуха, который проходит через трубку. Информация о настройках силы давления указана на корпусе техники или же в документации. Чтобы проверить работу детали, необходимо подсоединить вместо шланга такую же по длине и диаметру трубку из резины или силикона. Потом – подуть в нее: если слышны щелчки, значит, контактные пружины работают. Помните: перед проверкой стиралка должна быть отключена, иначе перегреется ТЭН.
Сломан программатор – “сердце” стиралки. Это решается в мастерской. Конечно, есть вариант воспользоваться шприцом с жидкостью, предназначенной для очистки контактов, но эти действия могут привести как к снятию нагара с контактов, так и к полной поломке программатора.

Источник: https://www.moyo.ua/news/6_samyh_rasprostranennyh_neispravnosteyi_stiralnyh_mashin_i_sposoby_ih_ustraneniya.html

Что делать если сломалась стиральная машинка

Коронавирус:
последние новости

ONLINE-Новости

Еще новости

Афиша

Поможем детям

Помочь укрепить позвоночник

Пресс-релизы 14 Марта 2017

Современному человеку сложно представить свою жизнь без всевозможных бытовых электроприборов. Благодаря им обеспечивается комфорт, и облегчается жизнь домохозяек. Поэтому сложно представить себе дом или квартиру, в которой нет холодильника, электроплиты стиральной машины. Однако всей этой технике нужен должный уход.

Практика показывает, что по ряду причин у человека не всегда есть возможность уберечь свою бытовую технику от поломок. Поэтому ее ремонт бывает крайне необходим. При поломке стиральной машинки стоит воспользоваться услугами специалистов, подробнее об этом на странице http://102mastera.ru/remont-stiralnyx-mashin.

Как и любой другой бытовой прибор, стиральная машина требует бережного и внимательного отношения к себе. При покупке любой бытовой технике человек рассчитывает на ее длительный срок службы. Поэтому срок ее стабильной работы будет зависеть от самого владельца, а именно условий эксплуатации техники. Если стиральная машина будет ежедневно эксплуатироваться в «жестком» режиме, то она долго не прослужит.

Однако даже при надлежащей эксплуатации, техника может ломаться. Не стоит сильно расстраиваться по этому поводу, ведь любую такую неприятность легко устранить. Конечно, если своевременно принять меры.

В том случае, если речь касается стиральной машинки, то стоит обратить внимание на следующие «симптомы», указывающие на то, что техника нуждается в ремонте.

К примеру, если при работе машинки наблюдается сильная вибрация, то стоит отключить ее от питания и вызвать мастера. Существуют и другие признаки, характеризующие поломку техники: посторонние звуки при работе агрегата, самопроизвольное отключение машины, протечки.

Чтобы не усугублять ситуацию, во всех этих случаях стоит воспользоваться услугами специалиста по ремонту.

Случается так, что машинка без видимой на то причины перестала работать. В данном случае проблема может таиться в грязи и накипи, которые в процессе работы постоянно оседают на деталях машинки.

Чтобы не этого произошло, стоит периодически производить промывку оборудования специальным раствором.

Если же данная мера не помогает, тогда стоит вызвать на дом мастера сервисного центра, который произведет диагностику и выявит истинные причины поломки машинки, а также предпримет меры по их устранению.

На правах рекламы

Печать Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter Отправить нам новость

Источник: https://www.business-gazeta.ru/article/339814

Что Делать, Если Сломалась Стиральная Машина? [Кого Вызывать, Причины]

Сегодня стиральную машину можно увидеть, практически, в каждой квартире. Современные люди уже с трудом представляют себе, что такое ручная стирка. Поэтому поломка предмета бытовой техники часто становится причиной переживаний членов семьи, не представляющих, как им теперь стирать одежду.

Что делать, если неожиданно сломалась стиральная машина, как поступить? Сначала разберемся, какие бывают наиболее распространенные причины поломки.

Машина не включается

Причина того, что машина не включается, может быть связана с отсутствием напряжения в сети. Проверьте, есть ли в вашем доме электричество, и хорошо ли вставлена вилка в розетку. Также стоит проверить, плотно ли заперта дверца устройства.

Если при надавливании на дверцу вы не слышите щелчка, возможно, сломалась установленная на ней защелка. Наиболее сложные ситуации бывают связаны с поломкой электронной системы управления бытового прибора. Диагностировать и устранить такие неисправности может только квалифицированный мастер, профессионально занимающийся ремонтом современных стиральных машин.

Из машины не сливается вода

Типичной неисправностью современных стиральных машин является плохой слив из бака воды либо полное отсутствие слива. Владелец стиральной машины, не знающий, как слить воду из нее в таком случае, не может вытащить из устройства свои вещи.

Такая ситуация может быть вызвана различными причинами:

Засорением сливного шланга или канализационного слива
Засорением сливного фильтра
Выходом из строя помпового насоса

Если из вашей машины медленно сливается вода или не сливается вовсе, вам следует вызвать мастера, который быстро и точно сможет определить причину этой неисправности и выполнить необходимый ремонт.

Не крутится барабан

Нередко владельцы стиралок сталкиваются с тем, что в устройстве перестал крутиться барабан. Эта поломка тоже может быть вызвана несколькими причинами:

какой-либо инородный предмет застрял между баком машины и барабаном
сломался электронный модуль прибора
вышел из строя электродвигатель
слетел либо порвался ремень привода

Если барабан не вращается во время стирки, попробуйте покрутить его в разные стороны вручную, предварительно отключив устройство от электросети. Если барабан вручную тоже не крутится, в баке находится инородный предмет. Если же вручную он легко вращается, причина поломки кроется в двигателе, электронном модуле или приводном ремне.

Не заливается вода

Если в машину не поступает вода, следует проверить, есть ли холодная вода в водопроводе и плотно ли закрывается дверца. Причина такой поломке может крыться в проблемах с электронным модулем, заливным клапаном или нагревательным элементом.

Устройство пахнет горелым

Если, находясь рядом со своей стиральной машиной, вы чувствуете запах горелого, возможно, ваше устройство неисправно. От некоторых стиральных машин неприятный запах может исходить при нескольких первых стирках. Такой запах может через несколько стирок исчезнуть. В этом случае мастера вызывать не нужно, ваша машинка исправна.

Если пахнуть горелым начинает машина, которая была уже в эксплуатации, следует насторожиться. Неприятный запах может возникнуть в случае перегорания детали дверного замка устройства, неполадок в функционировании ТЭНа, при выходе из строя блока питания или помпы. Иногда запах гари появляется после замыкания, вызванного попаданием на проводку двигателя воды из шланга. При перетирании ремня машины может появиться запах горелой резины.

Не нагревается вода

Если в машине не нагревается в ходе стирки вода, почти наверняка вышел из строя ее ТЭН или датчик температуры воды. Намного реже причиной подобной поломки становится неисправность блока управления.

Что делать при поломке, кого вызывать?

Многие владельцы стиральных машин интересуются, что делать при появлении одной из вышеперечисленных неполадок в работе устройства. Самостоятельный ремонт не допустим. Стиральная машина – сложное технологическое устройство, внутри которого расположено большое количество деталей и блоков. Заниматься его ремонтом может только квалифицированный мастер, умеющий ремонтировать бытовую технику на профессиональном уровне.

Перед приездом мастера следует выключить стиральную машину из электросети, вытащить из нее белье и слить воду. Для этого возьмите сливной шланг и расположите его по всей длине ниже уровня бака, опустив свободный конец в пустую емкость. Вода должна свободно вытечь из машины. Если слить воду таким способом не получается, можно сделать это через специальный фильтр, защищающий сливной насос устройства от попадания мелких предметов.

В случае выхода из строя стиральной машины, наиболее оптимальным вариантом будет вызов специалиста на дом. На рынке услуг уже давно существую компании, которые оказывают ремонт бытовой техники на дому. То есть Вам не нужно тратить время, деньги и силы на перевозку крупногабаритной техники в мастерскую и обратно домой, а мастер приезжает к Вам в удобное время и выполняет ремонт.

При обращении к нам, Вы можете расчитывать на приезд узкоспециализированного специалиста с наработанными навыками и приличным багажом знаний. Мастер выявит причину поломки, устранит ее и даст гарантию на выполненную работу. Также после ремонта расскажет как лучше пользоваться машинкой, чтобы не повторялись такие поломки в будущем.

Звоните к нам прямо сейчас по телефону в Киеве 383 90 60 и оставляйте заявку на приезд мастера. Работаем качественно, оперативно и по разумной цене. Будем рады Вам помочь!

Любое перепечатывание данной статьи, а также частичное или полное использование из нее материалов (информации) в любой форме разрешено только при указании прямой ссылки на наш сайт www.5zvezd.kiev.ua

ВЫЗОВ МАСТЕРА ОНЛАЙН

(Оценок еще нет. Будьте первыми!)

Источник: https://5zvezd.kiev.ua/chto-delat-esli-slomalas-stiralnaya-mashina-kogo-vyizyivat-prichinyi.html

Что делать, если сломалась стиральная машина? | Мастер-Плюс

Когда стиралка проработала несколько лет, после чего возникла неисправность, то тут все предельно ясно – вызов мастера по ремонту.

Но, что делать, если сломалась стиральная машина, которая еще находится на гарантии?

Ведь гарантийные обязательства предполагают бесплатное устранение проблемы, а значит – дополнительные расходы продавца и производителя. Поэтому препятствий здесь может быть много.

Тем не менее, правила действий в таких случаях должен знать каждый владелец новой стиральной машинки самсунг, бош, lg, индезит и других брендов.

Самостоятельный осмотр

Поломка может произойти по вине хозяина из-за нарушения эксплуатации, по причине заводского брака или по вине, так называемых, третьих лиц (чаще всего это энергетики).

Итак, например, машинка остановилась с водой прямо во время стирки, да еще и в съемной квартире. Когда панель управления не светится, то следует проверить розетку. Ситуация может оказаться банальной – вы подключили автомат через переходник для евроразъемов. Такие переходники рассчитаны на силу тока в 6 ампер, а то и меньше. У вас агрегат на 10 А. Перегрев может легко разрушить соединение.

Если панель светится, то обычно высвечивается код ошибки. Кодировку ошибок именно вашей модели стиралки легко можно найти, как в инструкции по эксплуатации, так и в интернете. Здесь же указаны возможные причины сбоя, и способы их устранения.

Только учтите, что сам код еще не указывает на то, что именно сломалось. Например, отсутствует слив. Но еще не факт, что возникли проблемы с помпой. Возможно просто засорился сливной фильтр, который можно без проблем почистить самому.

Наличие электропитания, подачу воды, грамотную установку сливного шланга, чистоту фильтра – всё это следует проверить.

Есть ситуации, когда из-за скачка напряжения происходит сбой в электронике. В этом случае можно отключить агрегат от сети, подождать полминуты и снова включить. Если процесс возобновился в обычном режиме, значит все нормально, но стоит подумать о дополнительной покупке стабилизатора.

Этапы действий при гарантии

Если сломалась стиральная машина, находящаяся на гарантии и вышеописанные манипуляции не помогли, ни в коем случае не старайтесь самостоятельно провести ремонт. Попытки вмешательства будут зафиксированы при экспертизе и бесплатно вам технику уже не отремонтируют. Хотя, кроме бесплатного ремонта, вы также вправе потребовать возврата денег или обмена машинки на аналогичную.

Лучше всего отправиться в магазин, где вы приобрели товар, с чеком и гарантийным талоном, и заявить свои претензии. Опыт показывает, что продавцы очень неохотно идут на уступки, пытаясь затянуть время или придумать варианты вашей вины, либо почему вы сами должны все решить с сервисным центром.

Запомните, вы заплатили деньги, а вам продали некачественный товар! Законодательство на вашей стороне, но продавцы стараются «давить на психику» или использовать неосведомленность покупателя.

Когда продавец принимает претензии, то он должен провести экспертизу, чтобы установить виновного в поломке. Делать он должен это за свой счет, но если виновным окажется владелец (например, найдут в помпе пуговицы и монеты), то оплатить придется не только стоимость ремонта, но транспортные расходы.

Обязательно потребуйте акт приема стиралки. Иначе вам могут вернуть отремонтированную машинку с поцарапанной панелью, и скажут, что так и было.

Если вердикт окажется неутешительным, мол, вы сами виноваты. То никакого обмена и возврата денег не будет. Однако запомните! Вы имеете право на проведение независимой экспертизы в другом сервисном центре или лицензированной организации.

Тут, разумеется, придется тратиться самостоятельно (требуйте и сохраняйте все чеки), но если другие мастера докажут, что вас надули, вы не только можете требовать всё, что вам положено по закону, но вполне рассчитывать на моральную компенсацию в судебном порядке.

Выезд мастера на ремонт по Москве и Московской области – БЕСПЛАТНО

Источник: https://master-pluc.com/articles/chto-delat-esli-slomalas-stiralnaya-mashina/

Что делать, если сломалась стиральная машина? « Gearmix

Не надо сразу же искать новую, возможно эта еще прослужит вам долгие годы. В первую очередь нужно определить все признаки неисправностей и записать их. К каждой машинке идет руководство по эксплуатации.

В нем производители указывают перечень неисправностей, их признаки и способы устранения.

Иногда, после его прочтения, вы будете себя ловить на мысли о том, насколько преждевременно подумали о невозможности ее восстановления, потому что причина оказывается мелкой и легко устраняется даже без обращения в специализированную мастерскую.

Если поломка имеет серьезный характер и машина вообще не стирает, то нужно забыть о самостоятельном ремонте, сразу же звоните в ремонтную компанию.

А мы попробуем разобраться, как починить стиральную машину собственными силами.

Предлагаем ознакомиться с некоторыми самыми распространенными поломками стиральных машин, которые можно устранить самостоятельно.

Ваша стиральная машинка не сливает воду

Первоочередной причиной этого является выход из строя насоса. Его можно без труда заменить, они продаются в специализированных магазинах, в том числе и в интернете. Стоит помпа в 10 раз дешевле, чем вся машина.

Причиной этого также может быть простое засорение сливной системы. Удалить грязевую пробку можно без труда, используя разнообразные химические растворители. Не знаете, как это сделать самостоятельно — вызывайте мастера, его услуги вам обойдутся в 20 раз дешевле, чем стоит машина.

Машина не разогревает воду

Первоочередной причиной этого является выход из строя ТЭНа. Проблема устраняется путем его замены, и сделать это нетрудно, важно все делать аккуратно и не спеша, тогда все получится.

Кроме этого, может сломаться датчик температуры воды, если даже она разогревается ТЭНом, программа, считывая данные с датчика, не будет продолжать процесс стирки и не запустит стиральную машинку. Заменить его намного проще, чем ТЭН. С этой работой вы справитесь легко, даже не нужно вызывать мастера. Найти датчики можно без труда в свободной продаже.

Не происходит включение стиральной машинки

Вышел из строя модуль управления. Он обеспечивает контроль работы всех систем, управляет очередностью процессов, является достаточно сложным элементом, требующим бережного отношения. Заменить его тоже не составит труда, можно даже не звонить мастеру, ведь он крепиться достаточно просто.

Мастер-плюс

Но если все же вы не в силах справится с поломками, приглашаем в нашу компанию Мастер-плюс – опытный специалист производит ремонт стиральных машин на дому качественно и быстро. С нами ваша бытовая техника будет гарантированно работать и прослужит еще не один год.

Наши сотрудники способны восстановить работоспособность любого бытового прибора, не только стиральной машины.

Мы не берем большую плату, но при этом производим работы на высоком уровне качества.

Источник: http://gearmix.ru/archives/38041

Стиральная машина сломалась – что делать?

Представим ситуацию. Вы купили стиральную машину несколько лет назад, а она при очередной стирке – сломалась.

Что же делать в такой ситуации? Чаще всего владельцы этой бытовой техники совершают ошибки, и предпочитают избавиться от стиральной машины, вместо того что бы отремонтировать её. Для начала, необходимо разобраться из-за чего люди предпочитают выкинуть стиральную машинку.

Из практики и многотысячных опросов, владельцы стиральных машин сетуют на то, что срок годности подошел к концу и поэтому она сломалась. И соответственно – предпочитают обзавестись новой.

Это не совсем рациональное действие, поскольку чаще всего стиральная машина выходит из строя по причине человеческого фактора, связанного с неправильной эксплуатацией. Поэтому не факт, что новая стиральная машина, только что купленная в торговом центре, не выйдет из строя через несколько дней. Из этого следует, что более рациональное решение, это обратиться в сервисный центр по ремонту стиральных машин.

Ремонт стиральных машин – это нормальная практика, с которой встречается каждый второй пользователь стиральной машины. В этой статье мы попробуем разобраться, какие поломки встречаются наиболее часто, и что делать, если стиральная машина сломалась.

Стиральная машина не греет воду

В середине нашего списка неисправностей стиральных машин значится такая проблема, как отсутствие нагрева воды. Эта проблема может характеризоваться, например, если стиральная машина долго стирает, или во время стирки на 90 градусов и выше – стекло люка остается холодным.

Сломался ТЭН. Нагревательный элемент в стиральной машине является неотъемлемой деталью. Без него никакая стирка в автоматическом режиме не будет качественной, сколько бы Вы не насыпали порошка. Любой профессионал без труда заменит ТЭН, если этого потребует ситуация. А по стоимости такой ремонт выйдет в несколько раз дешевле приобретения новой машинки.

Неисправен датчик температуры. Датчик температуры, по-другому называется – термостат. Отвечает он за контроль рабочей температуры. При его неисправности, поступающий показатели температуры являются не верными, и модуль управления подает сигнал о том, чтобы вода не нагревалась, так как это может привести к дополнительной неисправности. Замена датчика температуры так же не представляет никаких сложностей, и с этим заданием может справиться даже не самый опытный мастер.

Стиральная машина не включается

Последняя неисправность, о которой мы поговорим – это проблема с включением стиральной машины. Эта поломка возникает не так часто, но даже она имеет множество объяснений, и легко поддается ремонту.

Сломался модуль управления. Плата управления в стиральной машине служит координатором действий для всех систем, и отвечает за полный контроль всех циклов стирки. Она может сгореть полностью, или частично, и даже в такой ситуации она остается полностью пригодной для ремонта и дальнейшей эксплуатации. Если стиральная машина не включается, не спешите прощаться с ней, для начала вызовите опытного мастера, который вынесет окончательный вердикт.

Выводы и итоги

Что мы имеем теперь? Какая бы страшная проблема не случилась с Вашей стиральной машиной, не рекомендуется её утилизировать. Ведь любая поломка, оказывается, может быть исправлена мастером. А в наше время рынок переполнен такими мастерами и сервисными центрами. Например, сервисный центр «Глобал Ремонт» без труда устранит все эти неисправности, выдаст Вам гарантийный талон после ремонта, и поможет рекомендациями по дальнейшей эксплуатации по ремонту бытовой техники.

Главный же вывод – ремонт стиральных машин намного выгоднее, чем покупка новой техники. Это не просто экономия, это рациональное действие, так как новая стиральная машина может точно так же выйти из строя за короткий срок. Главное – это правильная эксплуатация.

Источник: https://megaobzor.com/stiralnaya-mashina-slomalas-chto-delat-.html

Почему новая стиральная машина вышла из строя?

Причин множество. Покупатель может приобрести бракованный товар, собранный на производстве с ошибками и нарушениями. Нестабильность работы бытового прибора бывает следствием скачков сетевого напряжения.

Хозяйки сталкиваются преимущественно со следующими неполадками:

невозможностью или сложностью включения стиральной машины;
гудением и прочими громкими раздражающими звуками в процессе стирки и отжима;
отсутствием поступления воды после установки программы;
невозможностью открыть дверцу после завершения стирки.

Паникуя, владельцы начинают хаотично давить на кнопки, или отключают прибор принудительно, вытянув провод из розетки. Делать это категорически нельзя ни при одной из вышеперечисленных проблем. Машина не станет работать корректно, но ситуация с большой вероятностью усугубится.

Первым делом хозяин должен найти инструкцию, внимательно ее прочитать. Фактором поломки может быть неправильное пользование стиральной машиной. Возможно, засорился фильтр слива, и для устранения проблемы его достаточно почистить. Также следует провести краткую диагностику:

проверить, в каком состоянии находится шланг, через который подается и сливается вода (возможно, он перегнулся);
посмотреть, в отключенном или включенном состоянии находится подающий кран, вливается ли вода в барабан;
проверить, работает ли розетка, предназначенная для подключения стиральной машины.

Главное, что делать категорически нельзя, – пытаться самостоятельно отремонтировать машину, находящуюся на гарантии. С передачей прибора на гарантийный ремонт возникают проблемы, если мастер-диагност при осмотре поступившей машины обнаруживает, что владелец производил какие-то манипуляции с механизмом. Но если покупатель сам занимался подключением стиральной машины, и сделал это по всем правилам, то товар вряд ли снимут с гарантийного обслуживания.

В магазине покупатель заполняет бланк заявления о бесплатном гарантийном ремонте. В нем он может указать одно из трех пожеланий:

бесплатно отремонтировать технику;
вернуть сумму, потраченную на некачественный товар;
заменить испорченную стиральную машину аналогичной по стоимости.

Обязательства продавцов и производителей

Каждый производитель бытовой техники предоставляет на реализуемую продукцию гарантийный срок. Под ним подразумевается период, в течение которого стиральная машина должна работать без сбоев при условии соблюдения правил эксплуатации.

У разных производителей гарантийные сроки различаются. Причем различия касаются не только техники разных брендов, но и отдельных деталей и узлов в рамках одной марки стиральной машины. К примеру, компания LG дает гарантию на свою машину 3 года, а гарантийный срок службы двигателя этого же бытового прибора составляет 10 лет.

Гарантийные сроки на стиральные машины распространенных брендов:

Bosch – 2 года;
Indesit – 1 год;
Atlant – 2 года;
Siemens – 2 года.

Магазин, реализующий стиральную машину, обязан соблюдать сроки гарантий, установленные производителем. Причем компания, производящая продукцию для широкого экспорта, может для каждой импортирующей страны установить свой гарантийный период.

Возврат денег или замена некачественного товара по гарантии

Современную бытовую технику нельзя назвать надежной. Случается, что покупатель приобретает стиральную машину без видимых дефектов, а дома, пытаясь постирать, выясняет, что она неисправна.

В такой ситуации проблемы с тем, как вернуть деньги или заменить товар, быть не должно: в течение 15 суток после приобретения машины покупатель вправе обратиться к продавцу, подать соответствующее заявление.

Но нужно учитывать, что при покупке техники через интернет-магазин срок возврата составляет 7 суток.

Чтобы удостовериться, что причина поломки – производственный брак, а не неправильная эксплуатация, продавец вправе отправить бытовой прибор на техническую диагностику. Если в ходе проверки выяснится, что стиральная машина поломалась из-за эксплуатационных нарушений, то сдать товар и забрать деньги не получится. Также невозможно даже в период гарантии сдать обратно в магазин стиральную машину без брака, которая просто разонравилась. Для продавца такая причина – не аргумент.

Нюансы, касающиеся условий возврата товара в течение гарантийного срока, прописаны в статьях 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителя». Согласно закону, возврат потраченной на покупку суммы возможен, только если:

неисправность обнаружена в течение 15 суток после покупки;
техническая экспертиза подтвердила серьезный производственный брак, при котором использование прибора невозможно.

Образец заявления СКАЧАТЬ

Образец заявления на возврат денег за товар взятый в кредит СКАЧАТЬ

Причины отказа в гарантийном ремонте стиральной машины

Гарантийный срок устанавливается для того, чтобы покупатель, обнаруживший производственный брак в приобретенной технике, смог без ущерба для себя решить вопрос с заменой или ремонтом. Но воспользоваться правом отремонтировать или заменить бракованную стиральную машину покупатель может лишь при соблюдении определенных правил.

Так, установку приобретенного бытового устройства должен осуществлять квалифицированный мастер. Если потребитель решит установить технику собственными силами без соблюдения правил, то производитель снимает с себя гарантийные обязательства в случае поломки машины в процессе установки. Если при установке мастер выясняет, что машина неисправна, то с владельца не берутся деньги ни за предстоящий ремонт, ни за работу установщика.

Ремонтировать стиральную машину бесплатно в сервисном центре не станут, если:

подсоединение к электросети осуществлялось посредством удлинителя;
в барабан помещались предметы гардероба и иные вещи, не предназначенные для машинной стирки;
владелец пытался самостоятельно сделать ремонт, но неудачно;
гарантийный талон заполнен неправильно, на нем отсутствует печать.

То есть, чтобы гарантия оставалась действительной, пользователь должен соблюдать следующие правила:

не подключать стиральную машину собственными силами;
проследить, чтобы продавец на гарантийном листе указал сведения о магазине и дату реализации товара, поставил печать;
при неисправностях сразу обращаться в сервисный центр.

Продавец отказывается брать стиральную машину на ремонт в гарантийном случае – что делать?

Если ответ на поданное заявление отрицательный, несмотря на непричастность пользователя к поломке, то следующим шагом должно стать написание претензии. В ней нужно предъявить требования к продавцу, указать, по какой причине. Если продавец отказывается принять претензию из рук в руки, то нужно прислать ее на адрес торгового объекта заказным письмом. Продавец должен ответить покупателю в течение 10 рабочих дней.

Куда обращаться, когда 10-дневный срок истек, а ответ так и не пришел:

в общество по защите потребительских прав;
в суд;
в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для обращения в службу и общество защиты потребительских прав необходимо лишь написать заявление в произвольном виде. Процедура обращения в суд более сложная, здесь требуется юридическая помощь. Чем грамотнее юристом составлено заявительное письмо, тем выше шанс выйти из суда победителем.

Если же ответ на письменную претензию от магазина пришел, то дальше дело обычно обстоит так: стиральная машина доставляется в торговую точку, отправляется в ремонтную мастерскую, где осуществляется экспертиза. Владелец и сам может отвезти машину в сервисный центр, но если после диагностики выяснится, что вины пользователя в поломке техники нет, то продавец вынужден будет оплатить затраты на перевозку.

Забирая стиральную машину на ремонт, продавец оформляет специальную бумагу – акт приемки. В нем должна быть указана дата передачи техники, стоять подпись продавца, печать. В ремонтной мастерской специалисты осуществляют диагностику, устанавливают причину поломки. Данный этап обычно не занимает много времени.

По итогам экспертизы выносится вердикт:

Если стиральная машина имеет производственный брак, или в ее поломке виноват продавец, то потребитель вправе в гарантийный срок требовать любую бесплатную услугу из трех: заменить устройство таким же, отремонтировать бракованную технику, либо вернуть деньги, потраченные на покупку.
Если поломка – следствие несоблюдения эксплуатационных правил, то ни на возврат денег, ни на замену товара рассчитывать не приходится. Покупатель может обратиться в суд, настоять на проведении независимой диагностики, но если он действительно виноват, то вряд ли такие меры помогут.
Если поломка случилась из-за действий третьего лица, скачков напряжения в сети, проблем подачи воды, то ответственность должен нести тот, кто виноват в случившемся (человек или организация). Владельцу машины остается лишь обратиться в суд.

Покупая стиральную машину, потребитель надеется на то, что она будет служить долго. Но даже производители с хорошей репутацией иногда поставляют на рынок бракованную продукцию. Для защиты покупателя в таких случаях существует гарантийный срок. То есть продавец гарантирует проведение бесплатного ремонта в установленный законом срок при условии соблюдения покупателем эксплуатационных правил.

Источник: https://stiralkainfo.ru/ekspluataciya/slomalas-stiralnaya-mashina-na-garantii.html