Схема FBS на Ozon позволяет продавцам хранить товары на собственном складе, самостоятельно собирать и упаковывать заказы, а доставку до покупателя берет на себя маркетплейс. Это дает продавцам гибкость в управлении остатками и ассортиментом, позволяет быстро запускать продажи без передачи товара на склад Ozon и снижает расходы на хранение, что особенно важно для малого и среднего бизнеса.
Первый шаг работы по FBS на Ozon начинается с загрузки карточек товаров в личный кабинет продавца. Для этого нужно подготовить качественные фотографии, подробные описания, указать точные характеристики товара и цену. После модерации карточки становятся доступными покупателям, и товар может продаваться сразу после загрузки, что является преимуществом перед FBO, где требуется время на доставку и приемку товара на складе Ozon.
Далее продавцу необходимо установить актуальные остатки по каждому товару. Для FBS важно поддерживать корректные остатки, так как при оформлении заказа покупателем товар резервируется и продавец обязуется собрать и передать заказ в установленные сроки. Несоответствие остатков может привести к отменам заказов и снижению рейтинга продавца.
После оформления заказа покупателем продавец получает уведомление в личном кабинете и по электронной почте. Заказ отображается со всеми необходимыми деталями: название и артикул товара, количество, адрес доставки и данные для упаковки. Продавец должен подтвердить заказ в личном кабинете в течение установленного времени, обычно это несколько часов. Быстрое подтверждение повышает рейтинг магазина и сокращает время доставки покупателю.
После подтверждения заказа продавец переходит к сборке и упаковке. Сборка включает проверку товара на качество, соответствие заказу и комплектность. Упаковка выполняется продавцом по стандартам Ozon: используются коробки или пакеты, которые надежно защищают товар при транспортировке, дополнительно применяются амортизирующие материалы для хрупких товаров. На упаковку необходимо наклеить транспортную этикетку с трек-номером, которую продавец скачивает в личном кабинете. Маркировка позволяет отслеживать заказ на всех этапах доставки и помогает избежать потерь.
После упаковки продавец должен передать заказ маркетплейсу для доставки. Для этого есть два варианта: отвезти заказ в пункт приема заказов Ozon самостоятельно или воспользоваться курьерской службой маркетплейса, которая забирает заказы по согласованному графику. Выбор способа передачи зависит от расположения склада продавца, объема заказов и доступности курьерской доставки в регионе.
После передачи заказа Ozon берет на себя доставку до покупателя. Заказ сортируется на распределительном центре маркетплейса, формируются маршруты по регионам, и далее заказ доставляется либо в пункт выдачи Ozon, либо курьером до двери клиента в зависимости от выбранного способа получения. Покупатель получает уведомления о статусе доставки в приложении и по электронной почте, может отслеживать перемещение заказа и дату получения.
После того как покупатель получает заказ, маркетплейс фиксирует завершение доставки в системе. Продавец получает оплату за товар за вычетом комиссии и логистических расходов согласно графику выплат, установленному Ozon. Все детали по заказам, остаткам и финансовым расчетам продавец может видеть в личном кабинете, что позволяет контролировать продажи и планировать новые отгрузки.
Схема FBS на Ozon удобна тем, что продавец сохраняет полный контроль над товаром до момента передачи заказа маркетплейсу. Это позволяет оперативно пополнять остатки, продавать товар сразу после загрузки карточек и одновременно использовать один склад для работы на других площадках или для собственного интернет-магазина. Продавец может гибко управлять ассортиментом, тестировать новые товары и не оплачивать хранение на складе маркетплейса, что снижает постоянные расходы.
FBS подходит для продажи товаров, которые требуют особых условий хранения, так как продавец может самостоятельно обеспечивать необходимую температуру, влажность или другие параметры хранения, что недоступно при работе по FBO.
Для эффективной работы по FBS на Ozon продавцу важно обеспечить своевременное подтверждение заказов, быструю и качественную сборку, надежную упаковку и соблюдение сроков передачи заказов маркетплейсу. При соблюдении этих условий работа по FBS позволяет строить устойчивый и удобный канал продаж с минимальными затратами, сохраняя гибкость в управлении товаром и ускоряя вывод новых позиций на маркетплейс.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - как устроена схема работы FBS на Ozon
Дата публикации: 17 июля 2022 года